北市一名周姓女子日前透露，本來預定在228連假到阿里山旅遊，後來透過友人牽線，向「阿里山英迪格酒店」進行預訂。結果周女一家抵達飯店後，才知道在這3天2夜的住宿花費，竟要價6萬9000元之多，房務人員還稱這是該店的「浮動價格機制」，讓周女完全不能接受，公開爆料此事。
圖片來源：鏡週刊
據《鏡週刊》報導，周女去年因為無法從官網訂房，且當時官網並沒有公開價格，只好由友人到熟識的人員進行預訂。本來一群人興致沖沖地來到飯店，一抵達才知道房間只有12坪，且櫃檯人員更告知，這段時間的房價為6萬1000多元，且沒有提供早午餐，「這也太貴了吧！」。周女透露，除了誇張的金額外，進入飯店前還在周邊看到鐵皮屋、枯萎的樹林，房間視野也非常糟糕，認為高額房價並不合理。沒想到對方竟表示，這是浮動價格所致，讓她疑惑不解，「訂房時價格不就該確定了？」。
圖片來源：鏡週刊
但因為一隻腳已經踏入，周女只好硬著頭皮追問一泊二食的價位為何？櫃檯人員竟無法回答，雙方僵持1個多小時，對方才提出一個總價6萬9的方案，這才知道是一個人早餐含稅924元、晚餐含稅3350元，對方更稱這樣的優惠價格，是只有住宿房客才有的方案。但周女細想後發現，若不使用該方案，2個大人2天的早、晚餐就要花上1.7萬元，只好選擇櫃檯提供方案，含淚簽約。
圖片來源：ETtoday新聞雲
事後，友人詢問價位與服務品質，結果其中一個朋友表示，近期於平日入住，住2晚僅2萬6，讓周女看傻眼，「平日、假日價格真得差這麼多嗎？」。退房時，周女再次提出價差問題，結果對方竟說明最初訂房價格為2.3萬，是包含早餐不含稅的價錢，但當初櫃檯卻是說6萬1不含早餐，「我是住完房才知道真相，感覺被騙了」，認為飯店就地起價，且飯店有鐵皮屋設施，房型也小、餐點也不值得，讓他們氣得將此事揭露出來。
圖片來源：阿里山英迪格酒店 官網
針對此事，該飯店行銷公關總監回應，指當初訂房時，有依照該客人新增的需求，重新調整房價並進行告知。但當時客人並沒有意見，是接受這一方案的。而且，在客人入住之前，以及當下，櫃檯人員都有再次提醒總價格，甚至還簽署「入住確認信」，內容皆有清楚標示房價、早晚餐價格等細項，因此不理解如今顧客為何有被騙的說法。
圖片來源：阿里山英迪格酒店 官網
感覺現在雙方是在各說各話⋯但三天兩夜要花到6萬以上真的蠻貴的，希望這件事能好好處理呀！
